Zontek Z. Plany rozwoju turystyki w strategiach gmin turystycznych
| Autor | Zbigniew Zontek |
| Tytuł | Plany rozwoju turystyki w strategiach gmin turystycznych |
| Title | Plans for the development of tourism in the strategies of tourist municipalities |
| Słowa kluczowe | turystyka, strategia rozwoju, gmina |
| Key words | tourism, development strategy, municipality |
| Abstrakt | W artykule wskazano na rolę strategii w programowaniu rozwoju turystyki w gminach turystycznych. Przedstawiono zagadnienia dotyczące strategii w turystyce oraz roli samorządu gminy w kształtowaniu gospodarki turystycznej. Obszarem badawczym jest subregion południowy województwa śląskiego, którego atrakcyjność turystyczną scharakteryzowano na podstawie danych statystycznych. W artykule dokonano oceny diagnostycznej strategii rozwoju gmin badanego regionu. |
| Abstract | In the article was shown the role of strategy in planning the development of tourism in tourist municipalities. There were shown the problems concerning the strategy of tourism and the role of local communities in the development of tourism economy. Research area is the southern subprovince of Silesia, which tourist attractiveness is characterized on the basis of statistical data. This article evaluates the development strategies of municipalities in this region. |
| Cytowanie | Zontek Z. |
| HTML | wersja html |
| Pełny tekst | TIRR_2014_n1_s143.pdf |
|
 |
Lipianin-Zontek E., Zontek Z. Zarządzanie relacjami z klientami ze szczególnym uwzględnieniem branży turystycznej
| Autor | Ewa Lipianin-Zontek, Zbigniew Zontek |
| Tytuł | Zarządzanie relacjami z klientami ze szczególnym uwzględnieniem branży turystycznej |
| Title | Customer Relationship Management with special regard to the tourist trade |
| Słowa kluczowe | |
| Key words | |
| Abstrakt | W artykule przedstawiono aspekty związane z Zarządzaniem Relacjami z Klientami. Wskazano, iż pojęcie CRM (Customer Relationship Management) jest pojęciem wieloaspektowym, jednocześnie uwzględniając fakt, iż stanowi istotny środek budowy przewagi konkurencyjnej. Wybrane wyniki badań, zamieszczone w niniejszym artykule, dotyczą działań przedsiębiorstw turystycznych w regionie „Beskidy”, podejmowanych w ramach zarządzania relacjami z klientami. |
| Abstract | In the article there were introduced the aspects connected with Customer Relationship Management. It was showed, that the CRM is the multifaceted notion and important medium of competitive domination. The chosen results of investigations, put in present article, concern the activity of the tourist enterprises in the “Beskidy” region, undertaken as consumer relationship management. |
| Cytowanie | Lipianin-Zontek E., Zontek Z. (2010) Zarządzanie relacjami z klientami ze szczególnym uwzględnieniem branży turystycznej.Zeszyty Naukowe SGGW, Polityki Europejskie, Finanse i Marketing [t.], nr 3(52): 102-112 |
| HTML | wersja html |
| Pełny tekst | PEFIM_2010_n52_s102.pdf |
|
|